+ W ankiecie LCS wzięło udział 817 osób
+ Największa grupę stanowili brokerzy
W okresie maj-sierpień 2012 LCS Loss Control Service przeprowadziło badanie kondycji rynku ubezpieczeniowego w zakresie likwidacji szkód oraz perspektyw jego rozwoju. Celem było dokonanie analizy na potrzeby branży ubezpieczeniowej, pozwalającej na określenie punktu, w którym aktualnie się znajduje oraz zebranie i analizę przewidywań oraz oczekiwań odnośnie jej dalszego rozwoju.
Badanie LCS zostało przeprowadzone wśród osób związanych z rynkiem ubezpieczeniowym. |
|
|
Badanie zostało przeprowadzone wśród osób związanych z rynkiem ubezpieczeniowym poprzez fizyczne wypełnianie ankiet przez zainteresowanych oraz poprzez formularz udostępniony na stronie internetowej LCS. W ankiecie wzięło udział 817 osób. Największą grupę stanowili brokerzy ubezpieczeniowi (57%), następnie przedstawiciele ubezpieczycieli (26%).
Z analizy LCS wynika, że likwidacja zewnętrzna jest lepiej oceniania niż likwidacja własna ubezpieczycieli. Stosunkowo wysoką ocenę likwidacji zewnętrznej przyznali ankietowani, którzy zajmują się likwidacją w firmach ubezpieczeniowych. Elementem zwracającym uwagę jest ogólny wysoki poziom zadowolenia z poziomu likwidacji wyrażany w ocenach pośredników oraz Kancelarii Odszkodowawczych.
Badanie miało również na celu uchwycenie elementów najbardziej kłopotliwych dla poszkodowanego w procesie likwidacji szkody. Podstawowym elementem wskazywanym przez respondentów był czas likwidacji - 55% odpowiedzi. Wskazywano też problem z brakiem informowania klienta o przebiegu likwidacji. (ANT)
Za:
LCS Loss Control Service
Zobacz firmy: LCS
Artykuł: <<< 2012-12-12 >>>