Artykuł: <<< 2012-11-28 >>> Data publikacji: 2012-11-28 Dz.U. nr: 3131 Komentarz do: Niemedialna jakość codziennej pracy operacyjnej (Liberty Direct, Link4, PUPiF, RzU) Szanowny Panie Dyrektorze, z zainteresowaniem przeczytałem Pana artykuł w poniedziałkowym numerze Dziennika Ubezpieczeniowego (zobacz: Niemedialna jakość codziennej pracy operacyjnej). Chciałbym się odnieść do punktu 3 "Zarządzanie efektywnością i jakością procesów", w którym zachęca Pan do porównania wskaźników liczby skarg do Rzecznika Ubezpieczonych. Liberty Direct nie znalazło się w Komunikacie Kwartalnym PIPUiF (www.posrednicy.org.pl) ze względu na to, że funkcjonuje w formie oddziału i w raporcie Rzecznika Ubezpieczonych, na którym się bazujemy, nie jest podany udział Liberty Direct w rynku. Jednak szacując wskaźnik skarg dla Liberty Direct wyniósłby on ok. 140%. To oczywiście dużo lepszy wynik niż Link4, który jest na ostatnim miejscu w naszym rankingu ze wskaźnikiem ponad 267% jednak dalej jest to wynik zdecydowanie gorszy od średniej rynkowej nie mówiąc już o najlepszych towarzystwach. Z wyrazami szacunku Adam Sankowski Prezes Zarządu Polskiej Izby Pośredników Ubezpieczeniowych i Finansowych Zobacz firmy: Liberty Direct, Link4, PUPiF, RzU Artykuł: <<< 2012-11-28 >>> Szanowny Panie Dyrektorze, z zainteresowaniem przeczytałem Pana artykuł w... Prześlij artykuł Profesjonalnie o ubezpieczeniach.. | | |