+ Najwięcej skarg od klientów PZU
+ Liczbę skarg powinno się odnosić do obsługiwanych polis
Portal wyborcza.biz odwołuje się do raportu Rzecznika Ubezpieczonych dotyczącego skarg na ubezpieczycieli w III kwartale 2012 r. w tekście zatytułowanym "Ranking najgorszych ubezpieczycieli" (zobacz: Skargi do RzU w III kwartale 2012 r.). Swoje zestawienie nazywa rankingiem firm ubezpieczeniowych, które najgorzej likwidują szkody.
Axa Direct, Link4 i MTU najgorsze w rankingu wyborcza.biz. |
|
|
Najwięcej skarg dotyczących ubezpieczeń majątkowych wpłynęło od klientów PZU. Biorąc jednak pod uwagę relację udziału skarg w jej ogólnej liczbie do udziału danego ubezpieczyciela w rynku ranking otwiera Axa Direct, kolejne miejsce zajmuje Link4, następne MTU. Najlepiej wypadły Ergo Hestia, PZU i Compensa.
Niektórzy ubezpieczyciele mówią o złych zasadach tworzenia rankingu. Marek Baran z Link4 wyjaśnia, że liczbę skarg powinno się odnosić do liczby obsługiwanych polis. Podaje, że Link4 obsługuje ich obecnie blisko miliona, a do RzU wpłynęło tylko 305 skarg. Zatem skargi dotyczyły 0,03% klientów. Poza tym blisko połowa z nich okazała się niezasadna (zobacz: Rynek o raporcie Rzecznika Ubezpieczonych). (KW)
Za:
wyborcza.biz, (2012-11-09), anpop, Ranking najgorszych ubezpieczycieli
Ubezpieczyciele już chyba przywykli do tego rodzaju "promocji" w portalu wyborcza.biz. Tak bardzo się do tego przyzwyczaili, że wydaje się, że nic nie robią, aby zmienić swój wizerunek.
Od samego tekstu dużo ciekawsze są jednak komentarze czytelników. Może ktoś pokusiłby się o stworzenie rankingu właśnie na podstawie wpisów pod artykułem?
Anna Sitarek
Zobacz firmy: Axa, Compensa, Ergo Hestia, Link4, MTU, PZU, RzU
Artykuł: <<< 2012-11-13 >>>