Artykuł: <<< 2012-10-31 >>> Data publikacji: 2012-10-31 Dz.U. nr: 3113 Komentarz do: Zasada proporcji - z innej strony, cz.2 Trzymając się perspektywy konsumenta, najniebezpieczniejszą dla niego sytuacją jest presja cenowa, a za nią pojawiające się błędy lub, niestety, świadome działania pośredników, którzy poprzez obniżanie SU mogą dążyć do obniżenia składki - dla uatrakcyjnienia oferty, pomijając przy tym istotną informację o konsekwencjach takich sztuczek. Pamiętajmy też, że agent to reprezentant ubezpieczyciela, mający również istotny wpływ na szacowanie SU majątku (doradzając podczas wypełniania wniosku), a w dalszej konsekwencji prawdopodobieństwo wystąpienia niedoubezpieczenia i proporcji przy wypłacie świadczenia w danym przypadku. Nie da się pominąć, że pośrednik jest osobą mającą bezwzględną przewagę merytoryczną nad konsumentem, co do konstrukcji i treści OWU. To powoduje, że stosowanie zasady proporcji w ubezpieczeniach indywidualnych może budzić pewne wątpliwości w zakresie naruszenia interesów klienta poprzez choćby potencjalną możliwość ukrytej, a przynajmniej niejasnej dla konsumenta, modyfikacji zakresu należnego mu świadczenia (odszkodowania) w momencie zawierania umowy, ze skutkiem przesuniętym dopiero na sytuację zajścia wypadku. Co istotne wartość pojazdów, lokali, domów i niewielkich magazynów, czyli głównego przedmiotu ubezpieczenia detalicznego i małych firm, można obecnie w miarę prosto zweryfikować w ramach narzędzi dostępnych zakładowi ubezpieczeń i ewentualnie skorygować na podstawie publikowanych w różnej formie cen transakcyjnych lub odtworzeniowych (np. Infoexpert, Sekocenbud). Wobec szerokiej informatyzacji i dostępności tego typu danych ciężar oszacowania SU mógłby już w tym segmencie klienta ponosić sam ubezpieczyciel, czyniąc krok w kierunku wsparcia konsumenta (nie czekając standardowo na wymóg przepisów lub wyroków). Bartosz Paczesny STBU Artykuł: <<< 2012-10-31 >>> Trzymając się perspektywy konsumenta, najniebezpieczniejszą dla niego... Prześlij artykuł Profesjonalnie o ubezpieczeniach.. | | |