Artykuł: <<< 2016-02-01 >>> Data publikacji: 2016-02-01 Dz.U. nr: 3918 Help desk, czyli co zrobić, jeśli IT nie działa (Comarch, VIG IT) Dobry help desk powinien być empatyczny, czyli po prostu ludzki. W tej pracy liczy się komunikatywność, wyrozumiałość, cierpliwość i - tu nie będzie zaskoczeń - odporność na stres. Rekrutując do pracy w help desku zwracamy uwagę właśnie na takie cechy kandydatów, zakładając, że łatwiej jest opanować twarde umiejętności informatyczne niż zmienić charakter. Tak, nie każdy nadaje się do tej roboty, która od początku mojej pracy w ubezpieczeniach zawsze kojarzyła się z pierwszą linią kontaktu przyjmującą zgłoszenia szkodowe. W obu miejscach trzeba umieć rozmawiać z ludźmi, którzy znaleźli się w trudnej sytuacji. - Mariusz Janczewski Kto nie pracował w help desku, ten nie poznał z bliska realiów pracy systemów... Całość liczy znaków: 5856 ZAMÓW PRENUMERATĘ!!! Logowanie dla subskrybentów "Dziennika Ubezpieczeniowego" Prosimy o podanie adresu e-mail, na który przesyłany jest Dziennik Ubezpieczeniowy: Na podany adres przesłany zostanie specjalny e-mail z "otwierającym" Archiwum Dziennika Ubezpieczeniowego linkiem. Uwaga! W przypadku spółek, które wykupiły otwartą subskrypcję Dziennika (rozsyłany wewnętrznie lub w intranecie), można wpisać po prostu swój adres email, np: Jan.Kowalski@TwojaFirma.pl. Profesjonalnie o ubezpieczeniach.. | | |